Logo
Zaloguj się
SG Casino Slide 1

Kręć mądrze–Graj mądrze!

SG Casino Slide 2

Życie przychodzi pierwsze.

1/5
1/5

Polityka prywatności kasyna SG w Polska: Bezpieczne i legalne wykorzystanie danych

Opisuje również, w jaki sposób transakcje zł są utrzymywane w bezpieczny sposób, jakiego rodzaju weryfikacja może być wymagana oraz w jaki sposób można przeglądać, zmieniać lub usuwać swoje informacje, jeśli jest to dozwolone. Te praktyki dotyczące danych oraz środki bezpieczeństwa dla graczy z polski są uzgadniane poprzez korzystanie z SG Casino w Polska. Otrzymujemy dane osobowe od użytkownika podczas tworzenia konta, z używanej platformy oraz od zaufanych partnerów pomagających w płatnościach i weryfikacji. Informacje te służą do tworzenia, prowadzenia i ochrony konta SG Casino.

Usługi konta

Usługi konta, takie jak rejestracja, logowanie, odpowiedzialne zarządzanie kontem oraz obsługa klienta, są ułatwiane dzięki tym informacjom. Dane użytkownika są wykorzystywane wyłącznie w jasnych, związanych z usługą celach, takich jak aktualizacja profilu, przetwarzanie wpłat i wypłat, potwierdzanie tożsamości oraz ochrona konta przed oszustwami. Możemy poprosić o dodatkowe informacje, jeśli prawo tego wymaga przed umożliwieniem określonych funkcji konta lub zatwierdzeniem wypłaty.

Informacje gromadzone w celu założenia konta

Informacje, które gromadzimy w celu założenia konta i świadczenia codziennych usług, obejmują imię i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe oraz wybrane dane logowania. Szczegóły te pomagają nam założyć konto, wysyłać spersonalizowane wiadomości (takie jak alerty serwisowe) oraz zapewniać, że profil jest zawsze poprawny.

Możemy poprosić o informacje dotyczące tożsamości i uprawnień, aby upewnić się, że użytkownik ma prawo korzystać z naszych usług z miejsca, w którym się znajduje, oraz że konto należy do niego. W zależności od sytuacji możemy poprosić o dowód tożsamości lub dokumenty do porównania z podanymi informacjami.

Aktywność konta i dane płatnicze

Zdarzenia logowania, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane sesji, interakcje z grą oraz historia obsługi klienta to niektóre z danych aktywności konta tworzonych podczas korzystania z SG Casino. Pomaga nam to zapewnić prawidłowe działanie usługi, naprawiać problemy oraz wykrywać nietypową aktywność, która może oznaczać włamanie na konto lub jego niewłaściwe użycie. Dane płatnicze i transakcyjne pomagają w obsłudze chargebacków, wpłat i wypłat.

Mogą to być numery referencyjne od partnerów płatniczych, czas transakcji, status płatności oraz wybrana metoda płatności. Na przykład przy wpłacie 50 $ lub wypłacie 500 $ śledzimy informacje transakcyjne potrzebne do realizacji żądania, wysyłania potwierdzeń i odpowiadania na pytania dotyczące płatności.

Źródła danych osobowych na potrzeby usług konta

Typowe źródła danych osobowych na potrzeby usług konta obejmują:

  • informacje wprowadzane podczas rejestracji i aktualizacji profilu
  • dane tworzone podczas logowania, gry lub kontaktu z pomocą techniczną
  • potwierdzenia płatności i sygnały ryzyka od procesorów płatności
  • wyniki weryfikacji od partnerów sprawdzających tożsamość, jeśli dotyczy

Jak wykorzystujemy te dane do świadczenia usług konta

  • Tworzenie konta i dostęp — rejestracja użytkownika, uwierzytelnianie logowań oraz odzyskiwanie dostępu w przypadku zapomnianych danych logowania
  • Świadczenie usług — utrzymywanie salda, przetwarzanie wpłat i wypłat oraz stosowanie wybranych ustawień konta
  • Obsługa klienta — odpowiadanie na zgłoszenia, potwierdzanie własności konta oraz prowadzenie rejestru rozwiązanych spraw
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom — wykrywanie podejrzanych logowań, automatyczne sprawdzanie ryzyka oraz zapobieganie nieautoryzowanym transakcjom
  • Sprawdzanie zgodności — weryfikacja tożsamości lub adresu, gdy jest to wymagane przed włączeniem określonych funkcji lub zatwierdzeniem wypłat

Kiedy mogą być wymagane dodatkowe informacje

  • przed pierwszą wypłatą lub przy żądaniu wyższej kwoty wypłaty, na przykład 1000 zł
  • jeśli wzorzec wpłat lub zachowanie przy logowaniu uruchamia kontrole bezpieczeństwa
  • gdy szczegóły konta są aktualizowane i musimy potwierdzić, że zmiana jest autoryzowana
  • jeśli partnerzy płatniczy zwracają niekompletne lub niespójne informacje transakcyjne

Dane związane z usługami konta przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do prowadzenia konta, spełnienia obowiązków prawnych oraz ochrony zarówno użytkownika, jak i SG Casino przed oszustwami lub sporami. Możemy przez krótki czas przechowywać stare wartości po zmianie profilu ze względów bezpieczeństwa i śledzenia zmian na koncie. Użytkownik może poprosić o aktualizację poprzez ustawienia konta lub kontakt z pomocą techniczną, jeśli chce upewnić się, że posiadamy prawidłowe informacje lub zmienić brakujące dane. W przypadku wrażliwych zmian możemy wymagać dodatkowego dowodu, aby potwierdzić, że żądanie pochodzi od uprawnionego posiadacza konta.

Zarządzanie informacjami i ustawieniami prywatności

Użytkownik decyduje, jakie informacje udostępnia i kiedy je udostępnia podczas procesu rejestracji oraz weryfikacji Know Your Customer (KYC). Można wybrać, ile informacji marketingowych chce się otrzymywać z formularza rejestracyjnego, dzięki czemu od początku można określić pożądany poziom kontaktu. Użytkownik decyduje, w jaki sposób informacje o tożsamości są udostępniane i wykorzystywane, gdy wymagana jest weryfikacja. Kontrole Know Your Customer (KYC) zapewniają, że użytkownik jest właścicielem konta i gra w sposób legalny. Przed przesłaniem czegokolwiek podawane są jasne instrukcje, aby upewnić się, że użytkownik rozumie, o co jest proszony.

Rejestracja i wybór ustawień prywatności

Podczas tworzenia konta zazwyczaj można zmienić ustawienia prywatności i komunikacji bez wpływu na możliwość gry. Jako środek bezpieczeństwa i ochrony konta prosimy o podstawowe informacje o koncie. Do celów promocyjnych stosujemy oddzielne zgody. Tak, wyrażam zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych pocztą elektroniczną lub wiadomościami tekstowymi. Mogę w każdej chwili zmienić zdanie w ustawieniach konta.

Linki do narzędzi udostępniania społecznościowego nie powinny być dodawane do profilu, chyba że użytkownik aktywnie na to zezwala. Kontrola urządzeń i sesji: podczas korzystania ze współdzielonych urządzeń należy upewnić się, że użytkownicy mogą się wylogować, a sesje kończą się po określonym czasie. Nie ma możliwości wykorzystania informacji płatniczych zamiast weryfikacji tożsamości, jeśli wpłata jest dokonywana podczas rejestracji. Informacje płatnicze są wykorzystywane wyłącznie do kwoty transakcji, na przykład wpłaty zł50.

Wskazówka: przed wprowadzeniem jakichkolwiek danych osobowych należy upewnić się, że hasło jest unikalne i korzystać z dostępnych funkcji bezpieczeństwa konta. Jest to szczególnie ważne podczas rejestracji w sieci publicznej. Jeśli pole nie jest wymagane dla wybranej metody płatności lub określonych kroków bezpieczeństwa konta, należy je pozostawić puste. Jeśli użytkownik nie jest pewien, dlaczego pole jest wymagane, powinien zatrzymać się i sprawdzić przycisk pomocy formularza przed kontynuacją. Podczas rejestracji należy szukać oddzielnego pola wyboru lub przełącznika dla wiadomości promocyjnych. Jeśli pole jest wymagane ze względów bezpieczeństwa konta, powinno to być wyraźnie zaznaczone. Ustawienia prywatności można zmienić później w ustawieniach konta.

Tylko wtedy, gdy jest to konieczne — zwykle po żądaniu wypłaty lub gdy aktywność na koncie uruchamia kontrolę zgodności — prosimy o przesłanie plików. Na przykład, aby wypłacić 500 zł, może być wymagana weryfikacja w celu potwierdzenia tożsamości i ochrony konta przed włamaniem. Podczas procesu Know Your Customer (KYC) można kontrolować prywatność i bezpiecznie przesyłać dokumenty. Dokumenty należy przesyłać wyłącznie przez konto, a nigdy nie należy ich wysyłać pocztą elektroniczną, chyba że usługa wyraźnie oferuje taką formę pomocy.

Do kontroli dowodów należy przesyłać wyłącznie żądane dokumenty; nie należy dołączać dodatkowych stron ani informacji osobowych niezwiązanych z kontrolą. Śledzenie statusu: należy monitorować status weryfikacji konta, aby nie przesyłać plików po zakończeniu kontroli. Przed przesłaniem pliku należy upewnić się, że jest czytelny i nie zawiera dodatkowych informacji, których kasyno niekoniecznie wymaga. Jeśli system na to pozwala, można również ukryć pola niepotrzebne do weryfikacji i wyświetlić tylko te, które są wymagane.

Śledzenie promocji i kwalifikowalność do bonusów

Zgodnie z Polityką prywatności, gdy użytkownik akceptuje bonus lub ofertę promocyjną, wykorzystujemy określone dane osobowe i związane z kontem, aby potwierdzić kwalifikowalność, prawidłowo przyznać nagrodę oraz zapobiec nadużyciom. To śledzenie jest częścią naszego zobowiązania do uczciwego prowadzenia promocji oraz ochrony graczy i kasyna przed oszustwami i fałszywymi roszczeniami. Do śledzonych promocji należą bonus powitalny do zł200, bonusy doładowujące od zł20, darmowe spiny, cashback oraz losowania nagród. Nie wykorzystujemy informacji o promocjach do podejmowania decyzji niezwiązanych z użytkownikiem, a posiadamy jasne kontrole wewnętrzne zapewniające, że informacje o bonusach są wykorzystywane wyłącznie do przyznawania bonusów i przestrzegania zasad.

Co sprawdzamy, aby potwierdzić kwalifikowalność do bonusu Aby sprawdzić, czy użytkownik kwalifikuje się do określonej promocji, możemy sprawdzić mieszankę sygnałów konta, urządzenia i aktywności. Kontrole te zapewniają, że każdy uprawniony gracz otrzyma bonus tylko raz i że przestrzegane są warunki promocji. Tożsamość i unikalność konta: imię i nazwisko, data urodzenia oraz zweryfikowane dane kontaktowe, aby upewnić się, że każda osoba posiada tylko jedno kwalifikujące się konto. Lokalizacja i dostępność: wykorzystujemy adres IP i lokalizację urządzenia, aby potwierdzić, że oferta jest ważna w danym obszarze, w tym w Polska, jeśli jest to konieczne. Jeśli dokonano kwalifikującej się wpłaty w wysokości zł20 lub zł50 przy użyciu kwalifikującej się metody płatności i profil płatności zgadza się z posiadaczem konta, kontekst płatności i wpłaty jest odpowiedni. Historia promocji: informuje, czy użytkownik już skorzystał z tej samej oferty, przekroczył dozwoloną liczbę rozgrywek lub otrzymał wcześniej podobny pakiet powitalny.

Bezpieczna i odpowiedzialna gra — zapewnia, że konto gracza nie jest samowykluczone ani ograniczone i pozwala na korzystanie z bonusów. W razie potrzeby możemy poprosić o dowód tożsamości przed wypłatą wygranych promocyjnych powyżej zł500 lub zamianą kredytów bonusowych na gotówkę możliwą do wypłaty. Zmniejsza to prawdopodobieństwo chargebacku i pomaga upewnić się, że promocja jest wykorzystywana przez uprawnionego właściciela konta. Możemy również stosować zasady kwalifikowalności oparte na polski, ale tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo lub gdy promocja jest wyraźnie ograniczona lokalizacją. Prawdopodobnie nie będzie można skorzystać z promocji ze względu na licencję, przepisy regulacyjne lub kontrole zapobiegające oszustwom, a nie ze względu na preferencje marketingowe.

Śledzenie promocji może obejmować identyfikatory urządzenia, informacje przeglądarki, źródło polecenia (takie jak link partnerski), znaczniki czasu zgłoszeń oraz wzorce gry związane z regulaminem promocji. Służy to zapewnieniu poprawności i uczciwości. Pozwala nam sprawdzać takie rzeczy jak minimalna wpłata zł20, okna aktywacji bonusu oraz postęp w realizacji zakładów bez pobierania dodatkowych informacji z wiadomości osobistych. Jeśli system wykryje niezgodne sygnały — na przykład wiele kont korzystających z tego samego urządzenia lub metody płatności albo powtarzające się zgłoszenia bonusów — możemy tymczasowo wstrzymać bonus lub powiązane wygrane do czasu zbadania sprawy. Jedynym sposobem uzyskania informacji potrzebnych do naprawienia statusu promocji, jeśli użytkownik uważa, że bonus został niesłusznie odebrany, jest skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu przeprowadzenia ręcznej kontroli.

Opcje płatności i ochrona danych wpłat

Oferujemy szybkie i bezpieczne opcje wpłat idealne do codziennej gry. Dane osobowe i finansowe użytkownika są zawsze bezpiecznie przechowywane. Informacje o wpłacie są przesyłane przez szyfrowane połączenia i przetwarzane wyłącznie przez zaufanych partnerów płatniczych. Zapobiega to dostępowi do prywatnych informacji przez osoby nieupoważnione. Podczas sesji wpłat stosujemy wiele warstw zabezpieczeń — od bezpiecznego uwierzytelniania po monitorowanie nietypowej aktywności w czasie rzeczywistym — aby zmniejszyć ryzyko oszustwa i zapewnić bezpieczeństwo graczy. Jeśli wpłata zostanie oznaczona do dodatkowych kontroli, możemy poprosić o potwierdzenie przed przesłaniem środków. Pomaga to chronić konta bez spowalniania normalnych płatności.

Metody wpłat, które akceptujemy, i sposób ochrony informacji

Dostępne metody zależą od zasad banku użytkownika oraz dostawców w Polska. Większość graczy rozpoczyna wpłatę od zł10. Kasjer zawsze wyświetli dokładne minimum i maksimum przed potwierdzeniem. Ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy pełnych numerów kart. Zamiast tego stosujemy szyfrowaną transmisję, dane kart są obsługiwane przez certyfikowanych procesorów, a kontrole oszustw są przeprowadzane przy wszystkich przelewach bankowych. Portfele elektroniczne umożliwiają natychmiastowe płatności przy użyciu tokenów i uwierzytelniania na poziomie dostawcy, co ogranicza dostęp wewnętrzny. Vouchery przedpłacone nie udostępniają nam informacji o karcie, a vouchery są weryfikowane i sprawdzane pod kątem oszustw.

Przy dozwolonych wpłatach cyklicznych stosujemy tokeny od partnerów płatniczych zamiast surowych danych uwierzytelniających płatność. Aby chronić informacje o wpłacie, należy: wpłacać wyłącznie metodą płatności zgodną z kontem, szczególnie przy wpłatach powyżej zł200. Wydatków powyżej zł50 nie należy dokonywać w publicznej sieci Wi-Fi — należy korzystać z bezpiecznej sieci lub planu danych telefonu. Przed regularnymi wpłatami w wysokości zł100 lub więcej należy upewnić się, że funkcje bezpieczeństwa konta są włączone. Mogą one obejmować silne zasady haseł i weryfikację logowania. Nigdy nie należy podawać naszemu zespołowi kodów voucherów, kodów OTP karty ani potwierdzeń portfela. Nigdy o nie nie prosimy.

Pełne informacje bankowe użytkownika zwykle nie są do nas przesyłane, jeśli próba wpłaty nie powiedzie się. Zamiast tego otrzymujemy ograniczoną odpowiedź statusu od dostawcy, na przykład „odrzucona” lub „przekroczono limit czasu”. Nasz zespół pomocy technicznej nie będzie prosił o pełne numery kart ani kody uwierzytelniające podczas diagnozowania problemu — poprosi jedynie o numer referencyjny transakcji i czas płatności.

Przetwarzanie wypłat, kontrole tożsamości i bezpieczna obsługa dokumentów

Aby wypłaty były szybkie i legalne, możemy sprawdzić tożsamość użytkownika oraz właściciela metody płatności przed zatwierdzeniem wypłaty. Kontrole te pomagają chronić saldo, zapobiegać przejęciom kont oraz zapewniać, że wygrane są wysyłane wyłącznie do osoby, która ma je otrzymać w Polska. Przy pierwszej wypłacie, zmianie ważnych informacji konta, użyciu nowej metody płatności lub żądaniu większej kwoty wypłaty, na przykład 1000 zł lub więcej, zostanie poproszony o weryfikację tożsamości. Jeśli poprosimy o dokumenty, należy poinformować nas dokładnie, czego potrzebujemy i jak to bezpiecznie przesłać.

Weryfikacja tożsamości i metody płatności: jeśli wymagana jest weryfikacja, możemy poprosić o udowodnienie tożsamości, wieku oraz własności metody płatności użytej do wpłat. Możemy również poprosić o dodatkowe informacje, jeśli podane szczegóły się nie zgadzają, wykryto wiele kont lub podczas przetwarzania wypłaty pojawiły się wskaźniki ryzyka.

Możemy poprosić o dowód tożsamości — wyraźne zdjęcie ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez organ rządowy, zawierającego imię i nazwisko, datę urodzenia oraz ważność dokumentu. Dowód adresu: aktualny rachunek za media, pismo z banku lub oficjalny dokument zawierający imię i nazwisko oraz adres. Dowód metody płatności: potwierdzenie, że metoda wpłaty należy do użytkownika, na przykład wyciąg bankowy lub zrzut ekranu portfela zgodny z danymi właściciela. Kontrole źródła środków (tylko w razie potrzeby) — informacje uzupełniające przy większych wypłatach, takich jak 2500 zł, lub gdy przepisy wymagają dokładniejszych kontroli. Informacje konta podane przez użytkownika muszą być zgodne we wszystkich dokumentach.

W celu prawidłowego prowadzenia ewidencji i legalnych wypłat możemy poprosić o potwierdzenie obywatelstwa polski, jeśli użytkownik posiada podwójne obywatelstwo lub dokument tożsamości wskazuje inne obywatelstwo niż podane w profilu. Zdjęcia powinny być ostre, obejmować całą klatkę i nie być przycięte, aby uniknąć opóźnień. Dokument powinien być widoczny ze wszystkich czterech rogów. Dane muszą być czytelne i identyczne we wszystkich dokumentach. Plików nie należy chronić hasłem, chyba że o to poprosimy. Czas przetwarzania wypłat: większość wypłat jest zatwierdzana po zakończeniu kontroli. Procesy mogą być wstrzymane do czasu otrzymania i sprawdzenia żądanych dokumentów, jeśli wymagana jest dodatkowa weryfikacja.

Czasami możemy potrzebować nowych kopii dokumentów, ponieważ poprzednie wygasły lub nie spełniają naszych standardów jakości. Bezpieczeństwo i prawidłowa obsługa dokumentów: dokumenty są otrzymywane bezpiecznymi kanałami i przechowywane z kontrolą dostępu, która zapewnia, że tylko upoważnione zespoły mogą je przeglądać. Gdy dostępne są bezpieczniejsze metody przesyłania plików, nie akceptujemy poufnych plików kanałami publicznymi — stosujemy bezpieczne metody transferu. Jeśli użytkownik chce ukryć niepotrzebne informacje, na przykład części numeru dokumentu tożsamości, może to zrobić tylko tam, gdzie jest to dozwolone. Poinformujemy, jeśli określone pole musi być widoczne, aby zakończyć proces weryfikacji.

Przechowujemy zapisy weryfikacyjne tylko tak długo, jak jest to konieczne do spełnienia wymogów prawnych, regulacyjnych, zapobiegania oszustwom oraz audytu. Następnie usuwamy je lub anonimizujemy zgodnie z zasadami przechowywania. Jeśli użytkownik musi ponownie przesłać dokumenty, ponieważ pierwsze przesłanie nie powiodło się, powinien usunąć starsze pliki z urządzenia po potwierdzeniu, że drugie przesłanie zakończyło się sukcesem.

Limity odpowiedzialnej gry i prywatność aktywności gracza

Zachęcamy do odpowiedzialnej gry, udostępniając przydatne narzędzia do zarządzania wydatkami i czasem spędzanym na grach. Dbamy również o dane dotyczące aktywności użytkownika. Jeśli użytkownik nie wybierze surowszych ustawień, limity mają pomagać w zachowaniu kontroli bez zakłócania normalnej rozgrywki. Można ustawić limit dla całego konta, a będzie on automatycznie egzekwowany. Z drugiej strony ustawienia limitów i historia gry są przechowywane poufnie i wykorzystywane wyłącznie do celów opisanych w tej sekcji Polityki prywatności.

Limity, które można ustawić: można poprosić o limity lub ustawić własne limity na podstawie budżetu i nawyków. Zmiany limitów mogą nastąpić natychmiast lub może obowiązywać krótki okres „wyciszenia”, aby zapobiec nagłym podwyżkom. Limity wpłat: można ograniczyć kwotę wpłat dziennie, tygodniowo lub miesięcznie. Na przykład można wpłacać tylko zł50, [...]200 lub [...]500. Limit strat: ustawienie limitu strat netto, na przykład zł100 dziennie. Ustawienie limitu zakładów, na przykład zł300 tygodniowo. Limit czasu sesji: ustawienie limitu czasu gry, na przykład 60 minut na sesję. Tymczasowe wstrzymanie: zablokowanie dostępu na określony czas, na przykład 24 godziny lub 7 dni. Samowykluczenie oznacza wyłączenie dostępu na dłuższy okres, na przykład 6 miesięcy, oraz brak wysyłania wiadomości marketingowych w tym czasie. Nie zawsze można natychmiast podnieść limit, jeśli użytkownik zdecyduje się to zrobić. Zazwyczaj obniżenie limitu następuje natychmiast, aby chronić użytkownika od razu.

Ochrona prywatności aktywności gracza związanej z odpowiedzialną grą jest dla nas ważna. Gromadzimy i wykorzystujemy informacje o aktywnościach użytkownika w celu ustalania limitów i wykrywania wzorców ryzyka. Mogą one obejmować próby wpłat lub wypłat, sumy zakładów, długość sesji, sygnały urządzenia i logowania oraz działania związane z odpowiedzialną grą (takie jak ustawienie limitu wpłat zł100 lub rozpoczęcie wstrzymania). Tylko upoważnione zespoły i systemy, które muszą zobaczyć te informacje, mogą to zrobić w celu egzekwowania limitów, zapobiegania szkodom i spełniania obowiązków zgodności. Aktywność w grze nie jest sprzedawana. Możemy udostępniać ograniczone informacje o aktywności zweryfikowanym dostawcom usług pomagającym nam prowadzić kontrole odpowiedzialnej gry. Są oni związani zasadami prywatności i bezpieczeństwa i mogą wykorzystywać te informacje wyłącznie do wymienionych celów. Użytkownik może poprosić o informacje o aktualnie obowiązujących kontrolach odpowiedzialnej gry na koncie oraz o zmianę zapisanych ustawień limitów, jeśli wydają się nieprawidłowe.

Gdy musimy przechowywać dane przez określony czas ze względów bezpieczeństwa lub prawnych, zachowujemy jedynie minimum niezbędne na ten okres i chronimy je poprzez kontrolę dostępu oraz monitorowanie.

FAQ

Jakie dane osobowe kasyno SG gromadzi na potrzeby wpłat, wypłat i bonusów?

Do prowadzenia konta i przetwarzania płatności potrzebujemy imienia i nazwiska, daty urodzenia, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu, danych logowania, urządzenia i adresu IP, identyfikatorów płatności, historii transakcji oraz zapisów rozgrywki. Wykorzystujemy te informacje do (1) obsługi wpłat i wypłat, (2) decydowania o kwalifikowalności do bonusów i zapobiegania nadużyciom bonusów, (3) spełniania wymogów KYC/AML, (4) wykrywania oszustw i prób przejęcia konta oraz (5) pomocy klientom. Dane kontaktowe można zmienić w profilu. Ze względów prawnych i bezpieczeństwa płatności zmiany danych tożsamości lub informacji płatniczych mogą wymagać potwierdzenia przed wejściem w życie.

Jakie rodzaje dokumentów akceptujecie od graczy z Polska? Dlaczego wymagana jest weryfikacja (KYC)?

Weryfikacja jest wymagana do wypłat, podnoszenia limitów lub usuwania kontroli ryzyka oraz chroni konto. Należy przesłać zdjęcie dokumentu tożsamości wydanego przez organ rządowy kraju użytkownika, na przykład paszport, dowód osobisty lub czasem prawo jazdy. Potrzebujemy również dowodu adresu z ostatnich 90 dni, na przykład rachunku za media, wyciągu bankowego lub oficjalnego pisma od organu rządowego. Na koniec wymagany jest dowód metody płatności, na przykład zdjęcie karty z zakrytymi pierwszymi sześcioma i ostatnimi czterema cyframi, zrzut ekranu konta z imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail lub nagłówek wyciągu dla przelewu bankowego. Pliki można dodawać w profilu lub kasjerze. Imię i nazwisko musi być zgodne z właścicielem zarówno konta SG Casino, jak i metody płatności. Jeśli plik nie jest czytelny, poprosimy o ponowne przesłanie, aby nie opóźniać wypłaty.

Jak zapewnić bezpieczeństwo informacji płatniczych? Czy można wypłacić środki inną metodą niż ta użyta do wpłaty?

Informacje płatnicze są przesyłane do bezpiecznych dostawców usług płatniczych, a w celu zmniejszenia ryzyka szyfrujemy je i kontrolujemy dostęp. Nie ma potrzeby prosić nas o pełny numer karty przez czat lub e-mail. Stosujemy standardowe zasady antyfraudowe przy wypłatach: środki są zwracane tą samą metodą wpłaty, maksymalnie do kwoty wpłaconej, jeśli jest to konieczne. Pozostałe saldo można wypłacić zatwierdzoną metodą alternatywną należącą do użytkownika. Aby zmienić metodę, należy skontaktować się z pomocą techniczną i przygotować się do udowodnienia własności nowej metody wypłaty. Użytkownik może nie otrzymać zł, jeśli żądanie pochodzi od osoby niebędącej właścicielem konta.

Jakie są ustawienia bezpieczeństwa konta i prywatności w SG Casino? Czy jest to legalne w Polska?

Zależy to od lokalizacji i przepisów obowiązujących w danym obszarze. Rejestrując się, użytkownik potwierdza, że nie znajduje się na obszarze objętym ograniczeniami i że ma prawo do hazardu online zgodnie z prawem Polska. Jeśli kontrole geolokalizacji, IP lub zgodności wykażą, że dostęp jest ograniczony, możemy zablokować dostęp lub zamknąć konta. Korzystając z komputera w kasjerze, najlepiej zachować hasła w tajemnicy, korzystać z uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), jeśli jest dostępne, oraz unikać publicznych sieci Wi-Fi. Poprzez pomoc techniczną można poprosić o zresetowanie hasła, wylogowanie sesji na wszystkich urządzeniach lub zamrożenie konta. Zarządzanie preferencjami marketingowymi odbywa się w ustawieniach konta, a jeśli prawo na to pozwala, można poprosić o kopię lub usunięcie danych osobowych. Niektóre zapisy muszą być przechowywane ze względów prawnych i zapobiegania oszustwom.

close

Premia

dla pierwszego depozytu

10 000 zł + 250 FS