Polityka prywatności SG Casino dla Polski - Twoje dane, Twoja gra, w pełni chronione

Informacje zebrane w celu założenia konta

Informacje, które zbieramy w celu założenia konta i świadczenia codziennych usług, obejmują Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe oraz wybrane przez Ciebie dane logowania. Te szczegóły pomagają nam założyć konto, wysyłać spersonalizowane wiadomości (takie jak alerty serwisowe) i upewnić się, że Twój profil jest zawsze poprawny.

Możemy poprosić o informacje dotyczące Twojej tożsamości i uprawnień, aby upewnić się, że możesz korzystać z naszych usług z Twojej lokalizacji oraz że konto należy do Ciebie. W zależności od sytuacji możemy poprosić o dowód tożsamości lub dokumenty do porównania z podanymi informacjami.

Aktywność konta i dane płatnicze

Zdarzenia logowania, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane sesji, interakcje w grze oraz historia wsparcia klienta to niektóre z danych aktywności konta tworzonych podczas korzystania z SG Casino. Pomaga nam to zapewnić prawidłowe działanie usługi, naprawiać problemy i wykrywać nietypową aktywność, która może oznaczać włamanie na konto lub niewłaściwe użycie. Dane płatności i transakcji pomagają w obsłudze chargebacków, wpłat i wypłat.

Mogą to być numery referencyjne od partnerów płatniczych, czas transakcji, status płatności oraz wybrana metoda płatności. Na przykład, gdy wpłacasz 50 $ lub wypłacasz 500 $, śledzimy informacje o transakcji potrzebne do zrealizowania żądania, wysyłania potwierdzeń i odpowiadania na pytania dotyczące płatności.

Źródła danych osobowych dla usług konta

Typowe źródła danych osobowych dla usług konta obejmują:

• informacje, które wprowadzasz podczas rejestracji i aktualizacji profilu
• dane tworzone podczas logowania, grania lub kontaktu z pomocą techniczną
• potwierdzenia płatności i sygnały ryzyka od procesorów płatności
• wyniki weryfikacji od partnerów sprawdzających tożsamość, w stosownych przypadkach

Jak wykorzystujemy te dane do świadczenia usług konta

• Tworzenie konta i dostęp - aby Cię zarejestrować, uwierzytelniać logowania i przywracać dostęp, gdy zapomnisz danych logowania
• Świadczenie usług - aby utrzymywać saldo, przetwarzać wpłaty i wypłaty oraz stosować wybrane przez Ciebie ustawienia konta
• Wsparcie klienta - aby odpowiadać na zapytania, potwierdzać własność konta i prowadzić rejestr rozwiązanych spraw
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom - aby wykrywać podejrzane logowania, automatyzować kontrole ryzyka i zapobiegać nieautoryzowanym transakcjom
• Kontrole zgodności - aby weryfikować tożsamość lub adres, gdy jest to wymagane przed włączeniem niektórych funkcji lub zatwierdzaniem wypłat

Kiedy dodatkowe informacje mogą być wymagane

• przed pierwszą wypłatą lub przy żądaniu wyższej kwoty wypłaty, takiej jak 1000 zł
• jeśli wzorzec wpłat lub zachowanie przy logowaniu wyzwala kontrole bezpieczeństwa
• gdy szczegóły konta są aktualizowane i musimy potwierdzić, że zmiana jest autoryzowana
• jeśli partnerzy płatności zwracają niekompletne lub niespójne informacje o transakcji

Przechowujemy dane dotyczące konta i usług tylko tak długo, jak jest to konieczne do obsługi Twojego konta, spełnienia obowiązków prawnych oraz ochrony Ciebie i SG Casino przed oszustwami lub sporami. Możemy przechowywać stare wartości przez krótki czas po zmianie profilu ze względów bezpieczeństwa i śledzenia zmian na koncie. Możesz poprosić o aktualizację poprzez ustawienia konta lub dzwoniąc na wsparcie, jeśli chcesz upewnić się, że mamy właściwe informacje lub zmienić brakujące informacje. W przypadku wrażliwych zmian możemy potrzebować więcej dowodów, aby upewnić się, że prośba pochodzi od uprawnionego posiadacza konta.

Zarządzanie Twoimi informacjami i ustawieniami prywatności

To Ty decydujesz, jakie informacje udostępniasz i kiedy je udostępniasz podczas procesu rejestracji i weryfikacji Poznaj swojego klienta (KYC). Możesz wybrać, ile informacji marketingowych chcesz otrzymywać z formularza rejestracyjnego, więc możesz od początku wybrać poziom kontaktu, jaki chcesz. Możesz zdecydować, jak Twoje informacje tożsamościowe są udostępniane i wykorzystywane, gdy wymagana jest weryfikacja. Kontrole Poznaj swojego klienta (KYC) zapewniają, że jesteś właścicielem konta i że grasz w sposób legalny. Przed przesłaniem czegokolwiek są jasne instrukcje, aby upewnić się, że rozumiesz, o co jest proszone.

Zarejestruj się i wybierz ustawienia prywatności

Gdy zakładasz konto, zazwyczaj możesz zmienić ustawienia prywatności i komunikacji bez wpływu na możliwość gry. Jako środek bezpieczeństwa i aby chronić Twoje konto, prosimy o podstawowe informacje o koncie. Do celów promocyjnych używamy oddzielnych zgód. Tak, zgadzam się na otrzymywanie wiadomości marketingowych e-mailem lub wiadomością tekstową. Możesz zmienić zdanie w tej sprawie w dowolnym momencie w ustawieniach konta.

Linki do narzędzi udostępniania społecznościowego nie powinny być dodawane do Twojego profilu, chyba że aktywnie na to pozwalasz. Kontrole nad urządzeniami i sesjami: Podczas korzystania ze współdzielonych urządzeń upewnij się, że użytkownicy mogą się wylogować i że sesje kończą się po pewnym czasie. Nie ma możliwości użycia informacji o płatności zamiast weryfikacji tożsamości, jeśli wpłata jest dokonywana podczas rejestracji. Informacje o płatności są używane tylko dla kwoty transakcji, takiej jak wpłata 50 zł.

Wskazówka: Upewnij się, że masz unikalne hasło i użyj wszelkich dostępnych funkcji bezpieczeństwa konta, zanim wprowadzisz jakiekolwiek dane osobowe. Jest to szczególnie ważne, jeśli rejestrujesz się w sieci publicznej. Jeśli pole nie jest wymagane dla wybranej metody płatności lub dla pewnych kroków bezpieczeństwa konta, powinieneś je pozostawić puste. Jeśli nie jesteś pewien, dlaczego pole jest wymagane, zatrzymaj się i spójrz na przycisk pomocy formularza przed kontynuowaniem. Powinieneś szukać oddzielnego pola wyboru lub przełącznika dla wiadomości promocyjnych podczas rejestracji. Jeśli pole jest wymagane dla bezpieczeństwa konta, powinno być to jasne. możesz zmienić ustawienia prywatności później w ustawieniach konta.

Tylko wtedy, gdy jest to konieczne — zwykle po żądaniu wypłaty lub gdy aktywność na koncie uruchamia kontrolę zgodności — są proszone o przesłanie plików. Na przykład, aby wypłacić 500 zł, możesz potrzebować weryfikacji, aby upewnić się, że jesteś tym, za kogo się podajesz, i chronić konto przed włamaniem. Podczas procesu Poznaj swojego klienta (KYC) możesz kontrolować swoją prywatność i bezpiecznie przesyłać dokumenty. Powinieneś przesyłać dokumenty tylko przez swoje konto i nigdy nie wysyłać dokumentów e-mailem, chyba że usługa oferuje konkretnie taki sposób uzyskania pomocy.

W przypadku kontroli dowodów wysyłaj tylko dokumenty, o które poproszono; nie dołączaj dodatkowych stron ani informacji osobistych, które nie mają związku z kontrolą. Śledzenie statusu: Obserwuj status weryfikacji swojego konta, aby móc przestać przesyłać pliki, gdy kontrola zostanie zakończona. Przed przesłaniem pliku upewnij się, że jest łatwy do odczytania i nie zawiera dodatkowych informacji, których kasyno niekoniecznie chce. Jeśli system na to pozwala, możesz również ukryć pola, które nie są potrzebne do weryfikacji, i pokazać tylko te, które są.

Śledzenie promocji i uprawnienia do bonusów

Zgodnie z Polityką Prywatności, gdy akceptujesz bonus lub ofertę promocyjną, używamy pewnych danych osobowych i związanych z kontem, aby upewnić się, że jesteś uprawniony, prawidłowo przyznać nagrodę i zapobiec nadużyciom. To śledzenie jest częścią naszego zobowiązania do prowadzenia promocji w sposób uczciwy i ochrony graczy oraz kasyna przed oszustwami i fałszywymi roszczeniami. Bonus powitalny do 200 zł, bonusy doładowujące od 20 zł, darmowe spiny, cashback i losowania nagród to niektóre z promocji, które można śledzić. Nie używamy informacji o Twoich promocjach do podejmowania decyzji, które nie mają z Tobą związku, i mamy jasne kontrole wewnętrzne, które zapewniają, że informacje o bonusach są używane tylko do zapewnienia, że otrzymasz swoje bonusy i przestrzegania zasad.

Co sprawdzamy, aby upewnić się, że możesz otrzymać bonus Aby sprawdzić, czy możesz skorzystać z danej promocji, możemy sprawdzić mieszankę sygnałów dotyczących konta, urządzenia i aktywności. Te kontrole zapewniają, że każdy uprawniony gracz otrzyma bonusy tylko raz i że przestrzegane są warunki promocji. Tożsamość i unikalność konta: imię, data urodzenia oraz zweryfikowane dane kontaktowe, aby upewnić się, że każda osoba ma tylko jedno uprawnione konto. Lokalizacja i dostępność: Używamy Twojego adresu IP oraz lokalizacji urządzenia, aby upewnić się, że oferta jest ważna w Twoim regionie, w tym w Polsce, jeśli to konieczne. Jeśli dokonano kwalifikującego się wpłaty w wysokości 20 zł lub 50 zł za pomocą uprawnionej metody płatności i profil płatności pasuje do posiadacza konta, wówczas kontekst płatności i wpłaty jest zgodny. Historia promocji: Informuje, czy już skorzystałeś z tej samej oferty, przekroczyłeś liczbę dozwolonych zagrań lub otrzymałeś wcześniej podobny pakiet powitalny.

Bezpieczna i odpowiedzialna gra — zapewnia, że konto gracza nie jest samowykluczone ani ograniczone i pozwala na korzystanie z bonusów. W razie potrzeby możemy poprosić o dowód tożsamości przed wypłatą wygranych promocyjnych powyżej 500 zł lub zamianą kredytów bonusowych na gotówkę, którą można wypłacić. Zmniejsza to ryzyko chargebacku i pomaga upewnić się, że promocja jest wykorzystywana przez prawowitego właściciela konta. Możemy również stosować polskie zasady kwalifikowalności, ale tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo lub gdy promocja jest wyraźnie ograniczona lokalizacją. Prawdopodobnie nie będziesz mógł skorzystać z promocji z powodu licencji, przepisów regulacyjnych lub kontroli mających na celu zapobieganie oszustwom, a nie z powodu preferencji marketingowych.

Śledzenie promocji może obejmować identyfikatory urządzenia, informacje przeglądarki, źródło polecenia (takie jak link partnerski), znaczniki czasu zgłoszeń oraz wzorce rozgrywki związane z regulaminem promocji. Robi się to, aby zapewnić poprawność i uczciwość. Pozwala nam to sprawdzać takie rzeczy jak minimalna wpłata 20 zł, okna aktywacji bonusu oraz postęp w obstawianiu bez pobierania dodatkowych informacji z Twoich wiadomości osobistych. Jeśli system wykryje niezgodne sygnały — na przykład wiele kont korzystających z tego samego urządzenia lub metody płatności albo powtarzające się zgłoszenia bonusów — możemy tymczasowo wstrzymać bonus lub powiązane wygrane, podczas gdy sprawdzimy, co się dzieje. Skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu poproszenia o ręczną kontrolę to jedyny sposób na uzyskanie informacji potrzebnych do naprawienia statusu promocji, jeśli uważasz, że bonus został niesłusznie odebrany.

Opcje płatności i ochrona danych depozytowych

Oferujemy szybkie i bezpieczne opcje wpłat, które są idealne do codziennej gry. Twoje dane osobowe i finansowe są zawsze bezpieczne. Informacje o wpłacie są przesyłane przez szyfrowane połączenia i przetwarzane wyłącznie przez zaufanych partnerów płatniczych. Zapobiega to dostępowi do prywatnych informacji przez osoby, które nie powinny ich mieć. Używamy wielu warstw zabezpieczeń podczas sesji wpłat, od bezpiecznego uwierzytelniania po monitorowanie nietypowej aktywności w czasie rzeczywistym, aby zmniejszyć ryzyko oszustwa i chronić graczy. Jeśli wpłata zostanie oznaczona do dodatkowych kontroli, możemy poprosić o potwierdzenie przed wysłaniem środków. Pomaga to chronić konta bez spowalniania zwykłych płatności.

Metody depozytowe, które akceptujemy, i jak chronimy Twoje informacje

Dostępne metody zależą od zasad Twojego banku oraz dostawców w Polsce. Przy większości wpłat graczy minimalna kwota wynosi 10 zł. Kasa zawsze wyświetli dokładne minimum i maksimum przed potwierdzeniem. Ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy pełnych numerów kart. Zamiast tego stosujemy szyfrowaną transmisję, dane kart są obsługiwane przez certyfikowanych procesorów, a kontrole pod kątem oszustw są przeprowadzane przy wszystkich przelewach bankowych. Portfele elektroniczne umożliwiają natychmiastowe płatności za pomocą tokenów i uwierzytelniania na poziomie dostawcy, co ogranicza dostęp wewnętrzny. Vouchery przedpłacone nie udostępniają nam informacji o kartach, a vouchery są weryfikowane i sprawdzane pod kątem oszustw.

Przy dozwolonych wpłatach cyklicznych używamy tokenów od partnerów płatniczych zamiast surowych danych uwierzytelniających. Aby chronić informacje o Twoich wpłatach, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami: Wpłacaj tylko z metody płatności pasującej do Twojego konta, zwłaszcza przy wpłatach powyżej 200 zł. Wydatki powyżej 50 zł nie powinny być dokonywane w publicznej sieci Wi-Fi. Zamiast tego użyj bezpiecznej sieci lub planu danych telefonu. Przed regularnymi wpłatami w wysokości 100 zł lub więcej upewnij się, że funkcje bezpieczeństwa konta są włączone. Mogą one obejmować silne zasady haseł i weryfikację logowania. Nigdy nie podawaj naszemu zespołowi kodów voucherów, kodów OTP kart ani potwierdzeń portfela. Nigdy o nie nie prosimy.

Pełne informacje bankowe zwykle nie są do nas wysyłane, jeśli próba wpłaty nie powiedzie się. Zamiast tego otrzymujemy ograniczoną odpowiedź statusu od dostawcy, na przykład „odrzucono” lub „przekroczono limit czasu”. Nasz zespół pomocy technicznej nie będzie prosił o pełne numery kart ani kody uwierzytelniające podczas próby ustalenia przyczyny problemu. Zamiast tego poprosi o numer referencyjny transakcji oraz czas płatności.

Przetwarzanie wypłat, weryfikacja tożsamości i bezpieczna obsługa dokumentów

Aby zapewnić szybkie i legalne wypłaty, możemy sprawdzić Twoją tożsamość oraz właściciela płatności przed zatwierdzeniem wypłaty. Te kontrole pomagają chronić saldo, zapobiegać przejęciom kont i zapewniają, że wygrane są wysyłane tylko do osoby, która ma je otrzymać w Polsce. Przy pierwszej wypłacie, zmianie ważnych informacji o koncie, użyciu nowej metody płatności lub prośbie o większą kwotę wypłaty, na przykład 1000 zł lub więcej, zostaniesz poproszony o weryfikację tożsamości. Daj nam znać dokładnie, czego potrzebujesz i jak to zrobić bezpiecznie, jeśli poprosimy o dokumenty.

Weryfikacja tożsamości i metody płatności: Jeśli weryfikacja jest wymagana, możemy poprosić Cię o udowodnienie, kim jesteś, ile masz lat oraz że jesteś właścicielem metody płatności, której użyłeś do wpłat. Możemy również poprosić o więcej informacji, jeśli podane dane nie zgadzają się, jeśli znaleziono wiele kont lub jeśli podczas przetwarzania wypłaty pojawią się wskaźniki ryzyka.

Możemy poprosić o dowód tożsamości, którym jest wyraźne zdjęcie ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez rząd, pokazującego Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia oraz ważność dokumentu. Niedawny rachunek za media, pismo bankowe lub oficjalny dokument pokazujący Twoje imię i nazwisko oraz adres to dowód adresu. Dowód metody płatności: dowód, że metoda wpłaty należy do Ciebie, na przykład wyciąg bankowy lub ekran portfela pasujący do informacji właściciela. Kontrole źródła środków (tylko w razie potrzeby) — informacje uzupełniające dla większych wypłat, takich jak 2500 zł lub gdy przepisy wymagają dokładniejszych kontroli. Informacje o koncie, które nam podałeś, muszą zgadzać się we wszystkich dokumentach.

W celu prawidłowego prowadzenia ewidencji i legalnych wypłat możemy poprosić Cię o potwierdzenie Twojego polskiego obywatelstwa, jeśli masz podwójne obywatelstwo lub jeśli Twój dokument tożsamości pokazuje inne obywatelstwo niż podane w profilu. Zdjęcia powinny być ostre, obejmować całą klatkę i nieprzycięte, aby uniknąć opóźnień. Dokument musi być widoczny ze wszystkich czterech rogów. Dane muszą być czytelne i identyczne we wszystkich dokumentach. Osoby nie chronią plików hasłami, chyba że o to poprosimy. Czas przetwarzania wypłat: większość wypłat jest zatwierdzana po zakończeniu kontroli. Procesy mogą być wstrzymane do czasu otrzymania i sprawdzenia żądanych dokumentów, jeśli wymagana jest dodatkowa weryfikacja.

Czasami możemy potrzebować nowych kopii dokumentów, ponieważ stare wygasły lub nie spełniają naszych standardów jakości. Bezpieczeństwo i właściwe obchodzenie się z dokumentami: dokumenty są otrzymywane bezpiecznymi kanałami i przechowywane z kontrolami dostępu, które zapewniają, że tylko upoważnione zespoły mogą je przeglądać. Gdy dostępne są bezpieczniejsze sposoby przesyłania plików, nie akceptujemy poufnych plików kanałami publicznymi. Zamiast tego używamy bezpiecznych metod transferu. Jeśli chcesz ukryć niepotrzebne informacje, na przykład części numeru dokumentu tożsamości, zrób to tylko tam, gdzie jest to dozwolone. Poinformujemy Cię, jeśli określone pole musi być widoczne, aby ukończyć proces weryfikacji.

Przechowujemy zapisy weryfikacyjne tylko tak długo, jak jest to konieczne do spełnienia wymogów prawnych, regulacyjnych, zapobiegania oszustwom i audytu. Po tym czasie usuwamy je lub anonimizujemy zgodnie z naszymi zasadami przechowywania. Jeśli musisz ponownie przesłać dokumenty, ponieważ pierwsze przesłanie nie powiodło się, powinieneś usunąć starsze pliki z urządzenia po potwierdzeniu, że drugie przesłanie się powiodło.

Limity odpowiedzialnego grania i prywatność aktywności gracza

Zachęcamy do odpowiedzialnej gry, udostępniając przydatne narzędzia do zarządzania kwotą wydatków i czasem spędzanym na grach. Dbamy również o Twoje dane dotyczące aktywności. Jeśli nie wybierzesz surowszych ustawień, limity mają pomóc Ci zachować kontrolę bez zakłócania normalnej rozgrywki. Możesz ustawić limit dla całego konta i będzie on automatycznie przestrzegany. Z drugiej strony Twoje ustawienia limitów i historia gry są przechowywane poufnie i wykorzystywane wyłącznie do celów opisanych w tej sekcji Polityki prywatności.

Limity, które możesz ustawić: Możesz poprosić o limity lub ustawiać własne na podstawie budżetu i nawyków. Zmiany limitów mogą nastąpić natychmiast lub może obowiązywać krótki okres „wyciszenia”, aby zapobiec nagłym podwyżkom. Limity wpłat: Możesz wpłacać tylko określoną kwotę pieniędzy każdego dnia, tygodnia lub miesiąca. Na przykład możesz wpłacać tylko 50 zł, 200 zł lub 500 zł. Limit strat: Ustaw limit strat netto, na przykład 100 zł dziennie. Ustaw limit kwoty, którą możesz obstawić, na przykład 300 zł tygodniowo. Limit czasu sesji: Ustaw limit czasu gry, na przykład 60 minut na sesję. Tymczasowa przerwa: Zablokuj dostęp na określony czas, na przykład 24 godziny lub 7 dni. Samowykluczenie oznacza wyłączenie dostępu na dłuższy czas, na przykład 6 miesięcy, oraz brak wysyłania wiadomości marketingowych w tym okresie. Możliwe, że nie podniesiemy limitu natychmiast, jeśli zdecydujesz się to zrobić. Zazwyczaj obniżenie limitu następuje natychmiast, aby chronić Cię od razu.

Ochrona prywatności aktywności gracza związanej z odpowiedzialną grą jest dla nas ważna. Zbieramy i wykorzystujemy informacje o Twoich aktywnościach, aby ustawiać limity i wykrywać wzorce ryzyka. Może to obejmować próby wpłat lub wypłat, sumy zakładów, długość sesji, sygnały urządzenia i logowania oraz działania związane z odpowiedzialną grą, które podejmujesz (na przykład ustawienie limitu wpłat na 100 zł lub rozpoczęcie przerwy). Tylko upoważnione zespoły i systemy, które muszą zobaczyć te informacje, mogą to zrobić w celu egzekwowania limitów, zapobiegania szkodom i spełniania obowiązków zgodności. Twoja aktywność w grach nie jest sprzedawana. Możemy udostępniać ograniczone informacje o Twojej aktywności dostawcom usług, którzy zostali zweryfikowani i pomagają nam prowadzić kontrole odpowiedzialnej gry. Są oni związani zasadami prywatności i bezpieczeństwa oraz mogą wykorzystywać te informacje wyłącznie do celów wymienionych tutaj. Możesz poprosić o informacje na temat aktualnie obowiązujących kontroli odpowiedzialnej gry na Twoim koncie oraz o zmianę zapisanych ustawień limitów, jeśli wydają się nieprawidłowe.

Gdy musimy przechowywać dane przez określony czas ze względów bezpieczeństwa lub prawnych, przechowujemy tylko minimum niezbędne przez ten okres i chronimy je poprzez kontrolę dostępu oraz monitorowanie.